specialiști europeni avertizează asupra schimbărilor din industria serviciilor de afaceri și rolului orașelor

Un expert belgian în alegerea locațiilor pentru centre de servicii și outsourcing, Elias van Herwaarden, a făcut un apel acasă în fața reprezentanților industriei tech din Iași, subliniind provocările și oportunitățile actuale din acest domeniu. Potrivit acestuia, orașele mari precum Iași nu sunt încă în atenție pentru investitori, deși au potențial. Van Herwaarden citează: „Iasi pare un oraș bun, dar nu este în joc; nimeni nu îl cunoaște. Dacă nu ești în joc, nu vei câștiga, acesta este mesajul esențial.”

Specialistul belgian, unul dintre cei mai influenți consultanți europeni în localizarea centrelor de servicii, afirmă că, deși Iașiul are universități, aeroport și forță de muncă calificată, majoritatea investitorilor nu știu exact unde se află orașul. Van Herwaarden notează că pentru a atrage investitori, orașul trebuie să fie cunoscut și să fie inclus în lista destinațiilor competitive, altfel va fi dificil să câștige contracte sau să atragă capital.

Conform ziaruldias.ro, el a evidențiat tendințele globale în domeniu, arătând că Europa pierde teren în fața regiunilor din Asia-Pacific și America Latină. Mesajele sale sunt clare: jocul se schimbă, iar cine nu ține pasul va fi lăsat în urmă. Această schimbare se reflectă în strategiile companiilor, cum ar fi far-shoring, la care externalizează operațiuni într-o țară mai ieftină, de obicei departe de centrul lor, precum Filipine sau India. Deși avantajele sunt costurile reduse și accesul la forță de muncă calificată, dezavantajele constau în diferențele de fus orar, bariere culturale și limbi străine.

Van Herwaarden mai atrage atenția că, în contextul actual, problemele locale nu pot fi rezolvate doar de autorități, ci și de inițiative în interiorul orașelor. El subliniază: „Nu te baza pe guvern, ce face guvernul? Nu aștepta ca Bucureștiul să ia măsuri. Ia măsuri în oraș sau în regiunea Moldova.”

De asemenea, în cadrul evenimentului, Romek Lubaczewski, partener PwC Polonia, a avertizat că industria centru de servicii trece printr-o transformare fundamentală. După două decenii de creștere constantă, estimările indică o încetinire drastică, chiar o stagnare în 2025, cu o creștere aproape zero. Cu toate acestea, România rămâne atractivă pentru investitori mici și mijlocii, mai ales din Germania și zona Dach, menționează Lubaczewski.

Totodată, expertul anticipează o schimbare de rol pentru liderii locali, fiind nevoie ca aceștia să devină nu doar administratori, ci și lideri de transformare, analiza de date și suport tehnic, pentru a nu-și pierde poziția. El avertizează că modelul clasic de conducere a ajuns la final, iar lipsa implicării operaționale poate fi penalizată de structurile centrale ale companiilor.

Potrivit site-ului ziaruldeiasi.ro, prezența specialiștilor internaționali la eveniment nu este doar de prestigiu, ci o oportunitate strategică de a-și reconfigura poziția pe piață. Dan Zaharia, fondatorul Asociației PIN pentru Promovarea Tehnologiei și Industriilor Creative, completează: „Trebuie să promovăm Iașiul obsesiv, pentru a-l plasa pe hartă ca destinație prioritară pentru investiții.” Deși ambii experți cunoșteau orașul și chiar fuseseră martori la premierea Iașiului în 2018, nu l-au recomandat niciodată ca destinație principală pentru extindere.