Clienții Orange semnalează abonați pe VRTube fără știință

Abonamentele neprevăzute la serviciul VRTube, care pot costa între 8 și 9 euro pe lună, stârnesc nemulțumiri printre utilizatorii Orange. Mulți clienți nu realizează cum au ajuns să plătească acest serviciu, ceea ce i-a determinat să ceară explicații de la operator, conform ziaruldeiasi.ro.

👉 Accesarea videoclipurilor poate genera abonamente fără informare clară

Conform mai multor utilizatori, o simplă accesare a unui video ar putea genera un abonament activ la VRTube, iar lipsa de atenție față de facturi îi face pe clienți să plătească fără să știe. Pe platformele sociale dedicate utilizatorilor Orange, utilizatorii discută despre dificultățile întâmpinate în încercarea de a se dezabona.

Unii dintre aceștia așteaptă să vadă următoarele facturi în speranța că vor putea confirma oprirea plății. Alții sunt îngrijorați că vor continua să fie taxați pentru servicii pe care nu le doresc, creând o stare de frustrare vizibilă.

👉 Modalitățile de abonare și dezabonare oferite de Orange România

Într-un răspuns oferit ziaruldeiasi.ro, Orange România afirmă că abonarea la VRTube se face prin reclame online, aplicații mobile sau SMS-uri promoționale. Plata se reflectă pe factura telefonică sau din creditul prepay. Compania oferă detalii despre dezabonare, care poate fi realizată prin trimiterea mesajului „STOP” la numărul 3808 sau prin contactarea serviciului de clienți.

Orange subliniază că procesul de abonare ar trebui să fie clar și transparent, iar utilizatorii trebuie să fie informați corect înainte de a se înscrie la astfel de servicii. În cazul în care nu se rezolvă problema cu partenerul, utilizatorii pot contacta Orange pentru asistență suplimentară.