Sistemul informatic al Casei Naționale de Asigurări de Sănătate (CNAS) este nefuncțional de aproape trei săptămâni, însă medicii de familie spun că dificultățile tehnice nu sunt o noutate, ci o problemă ce persistă de 20 de ani. Deși pacienții nu resimt întotdeauna direct întârzieri suplimentare, dificultățile apar atunci când medicii nu pot verifica statutul de asigurat al acestora. În unele cazuri, medicii ajung să valideze rețete care ulterior sunt refuzate de sistem, iar costurile trebuie suportate chiar de ei, deoarece pacientul se dovedește a fi neasigurat. Medicul explică faptul că problema apare atunci când Casa de Asigurări verifică periodic rețetele eliberate, iar unele medicamente rămân nevalidate. Dacă un pacient și-a ridicat deja medicamentele din altă parte, medicul nu are cum să știe acest lucru și poate elibera din nou rețeta. Ulterior, sistemul nu validează medicamentele, iar costul trebuie suportat de medic. Prof. dr. Liviu Oprea subliniază că acest risc este permanent atunci când sistemul informatic nu funcționează corespunzător. În plus, dacă sistemul este disponibil doar pe timpul nopții, iar medicii nu reușesc să valideze la timp, există riscul ca unele servicii să rămână neînregistrate. Dr. Mihaela Năstasă, președintele Societății Naționale de Medicina Familiei (SNMF), filiala Iași, spune că problema sistemului informatic există de 20 de ani și, deși au fost făcute numeroase apeluri pentru rezolvarea acesteia, nimeni nu pare să asculte. La început, când doar medicina de familie și farmaciile foloseau platforma informatică, lucrurile mergeau destul de bine. Însă, după ce s-a cerut ca toți cei care au contract cu Casa de Asigurări să folosească acest sistem, numărul uriaș de accesări pe secundă a dus la blocarea acestuia. De-a lungul timpului au încercat să repare problema, dar sistemul tot a rămas la fel de defectuos. În trecut, nu funcționa vinerea sau după ora 10:00, dar acum nu mai funcționează deloc. Medicul explică faptul că sistemul informatic reprezintă o problemă constantă pentru medici. Pierderea de timp este una dintre principalele dificultăți, iar lipsa de certitudine că consultațiile vor fi plătite este o altă problemă majoră. În timp ce unii medici, cu liste mari de pacienți, nu sunt atât de afectați, colegii care au un număr mai mic de consultații pe zi sunt mult mai vulnerabili. Dacă li se taie consultații, ei nu vor fi plătiți pentru mai mult de numărul stabilit în contract, iar restul activității devine gratuită pentru stat. De asemenea, din cauza sistemului care nu funcționează corect, unele consultații sunt invalidate, fără a primi vreo explicație. Astfel, medicii se trezesc cu mai puțini bani decât ar fi trebuit să primească, iar serviciile sunt respinse din motive care nu pot fi verificate, precum lipsa asigurării pacientului.